Остановленная машина возобновляется вопреки админу

Neolo добавил(а) 4 года назад
Решена

Если клиент остановил свою машину из панели и в этот момент администратор решает ее заблокировать из биллинга, клиент все же может ее возобновить после блокировки хотя бы 1 раз (машина не помечается как "остановлена администратором кластера", а продолжает быть в статусе остановлена клиентом).

Комментарии (3)

фото
1

Хм, ради интереса проверил в:

BILLmanager Corporate 5.126.0

VMmanager KVM 5.126.0


У VM появился статус:

Виртуальная машина была отключена администратором кластера


Включить VM с уровня пользователя так же не получилось.


Если не секрет, на каких версиях такое происходит?

фото
1

То что вы описали не соответствует тому что я написал.

1) Зайти под клиентом в манагер и вырубить ВМ.

2) Зайти в биллинг и нажать Остановить.

3) Вернуться в манагер под клиентом и нажать Включить. Вуаля! Халява.

фото
1

Да абсолютно на всех версиях. Рассказать бы где на форумах о хостинге и нахлынет волна жалоб, может тогда увидят.

Вот проверил на 5.130.0 и биллинге 5.129.0 - четенько баг работает.

фото
1

Да, наличие проблемы могу подтвердить, информация вскоре будет передана...

фото
1

Информация по номеру запроса, доступна под комментарием Игоря (дальше в данной теме).

фото
фото
2

Если проблема актуальна - напишите в саппорт с данными для доступа и с какой VM это произошло, чтобы попробовать найти в логах информацию о сообщенной вами проблеме.

фото
1

Вы бы лучше не пастили стандартные фразы, а взяли бы и проверили лично. Стенд же есть?

фото
1

Как всегда очень много эмоций ;)

фото
1

Проблема действительно имеет место, подробности отправлены в запросе: 10736190

фото
1

Ну так месяц прошел, а мне еще и не верите. А у меня клиент на радостях поганял 2 жирных VPS целый месяц в бонус. Причем так в насмешку, ибо VPS заблокированы за абузы и сохранены от автоудаления биллингом. Эмоций не осталось - сплошная нирвана уже.

фото
1

К сожалению, по первому описанию данная проблема действительно не была воспроизведена, в случае обнаружения подобных проблем, стоит сразу же создавать запросы в биллинге ISPsystem.

фото
1

Из биллинга присылают в баг-трекер, который вы уже закрыли и переадресовали на этот сайт.

фото
1

К сожалению, если проблема не воспроизводится "быстро", то уже либо ожидать тех, кто ее воспроизведет и сообщит, либо сообщать самостоятельно.


P.S.


Для партнеров ISPsystem ограничений по количеству обращений в поддержку уже длительное время нет.

фото
фото
1

Ошибка была исправлена в:

BILLmanager Corporate 5.133.0

VMmanager KVM 5.133.0